Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio aserran.com (el "Sitio") y las compras que se hacen a través de él. El Sitio y la marca aserrán pertenecen a REJ CONSTRUCCIONES S.R.L., CUIT 30-71520638-9, con domicilio en Los Espinillos 2454, Posadas - Misiones, correo electrónico hola@aserran.com y teléfono 3765112278 (en adelante, "aserrán"). Al crear una cuenta o confirmar una compra declarás haber leído y aceptado estos Términos, la Política de privacidad y la política de Cambios, devoluciones y garantía, que forman parte de ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.

Para las personas que compran como consumidoras o usuarias finales rigen la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y sus normas complementarias. Nada de lo que dicen estos Términos limita los derechos que esas normas te reconocen: si alguna cláusula los contradijera, prevalece la ley y la interpretación más favorable a vos.

1. Capacidad y cuenta

• Para comprar tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Podés navegar y armar el carrito sin cuenta. Para confirmar la compra tenés que registrarte con un email válido y verificarlo. Los datos que cargues tienen que ser verdaderos, completos y estar actualizados.
• Tu contraseña es personal. Sos responsable de cuidarla y de lo que se haga con tu cuenta. Si detectás un uso no autorizado, avisanos a hola@aserran.com.
• Podemos suspender o dar de baja cuentas usadas para fraude, suplantación de identidad o en violación de estos Términos, informándote el motivo.

2. Productos

• Fabricamos muebles artesanales de madera maciza. La madera es un material natural: el color, la veta, los nudos y el tono varían entre piezas y con el tiempo, y la madera puede moverse levemente con la humedad y la temperatura. Estas características son propias del material y no son fallas.
• Las fotos son ilustrativas. Las medidas publicadas son aproximadas y, por tratarse de piezas artesanales, pueden tener pequeñas diferencias. Los colores pueden verse distinto según la pantalla.
• Los productos marcados "En stock" están disponibles para entrega. Los marcados "A pedido" se fabrican para tu compra: el plazo de fabricación se informa al confirmar el pedido y empieza a correr con el pago acreditado. Es un plazo estimado; si se demora, te avisamos y podés optar por esperar o por la devolución total de lo pagado.
• Los pedidos "a medida" (medidas, maderas o diseños que pedís especialmente y no están en el catálogo) se presupuestan aparte y se rigen por el presupuesto que aceptás.

3. Precios y ofertas

• Los precios están en pesos argentinos y son precios finales, con IVA incluido, para consumidores finales. No incluyen el envío, que se cotiza aparte (ver punto 6).
• El precio que vale es el que se ve al confirmar la compra. Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas.
• Las promociones (por ejemplo, el descuento por transferencia) rigen por el plazo y las condiciones que se informan en cada caso y no son acumulables salvo que se diga lo contrario.
• Si un producto se publica por error con un precio o una descripción claramente equivocados (un error de tipeo evidente, como un precio irrisorio), te vamos a contactar antes de despachar para ofrecerte comprarlo al precio correcto o cancelar la compra con la devolución total e inmediata de lo pagado.

4. Cómo se forma el contrato

Armás el carrito, confirmás los datos de envío y el medio de pago, y aceptás estos Términos. Antes de confirmar podés revisar y corregir todos los datos. Al confirmar te enviamos un email con el número y el detalle del pedido, que también podés ver en Mis pedidos. La compra queda firme con el pago acreditado. Podemos rechazar un pedido por falta de stock, por un error evidente (punto 3) o por sospecha fundada de fraude; en ese caso te devolvemos todo lo pagado.

5. Medios de pago

• Mercado Pago (tarjetas, cuotas y otros medios que ofrece Mercado Pago). El pago se procesa en la plataforma de Mercado Pago: aserrán no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Las cuotas y sus costos son los que informa Mercado Pago al pagar.
• Transferencia bancaria, con el descuento informado en el Sitio. Te enviamos los datos bancarios por email; el pedido se confirma cuando verificamos la acreditación.
• La factura se emite a nombre de quien hace la compra, con los datos que cargó, y se envía por email.

6. Envíos y entrega

• Enviamos a todo el país. El costo y la forma de envío se coordinan con vos después de la compra, según el destino y el tamaño del mueble. El envío no es gratuito y no está incluido en el precio, salvo que una promoción lo diga expresamente.
• Cuando recibas el mueble, revisá el embalaje y el producto. Si hay daños de transporte, te pedimos que lo anotes en el remito del transportista y nos avises con fotos lo antes posible, para que podamos reclamar al transporte y resolverlo. Esto no limita tus derechos de garantía.

7. Botón de arrepentimiento, cambios y garantía

Tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin dar motivos y sin costo, desde el Botón de arrepentimiento. Las condiciones de la revocación, los cambios y la garantía legal están en Cambios, devoluciones y garantía.

8. Compras mayoristas y de revendedores

Las cuentas mayoristas y de revendedores compran para revender o para integrar los productos a su actividad comercial, no como destinatarias finales. Por eso, además de lo anterior en lo que sea aplicable:

• No les aplican la Ley 24.240 ni el derecho de revocación de los arts. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial, que protegen a consumidores.
• Los precios mayoristas no incluyen IVA ni percepciones, que se suman al facturar. Rigen el pedido mínimo, la seña y las condiciones publicadas en Condiciones de compra o en el presupuesto aceptado.
• El pedido se confirma con la seña acreditada. Una vez iniciada la fabricación, la cancelación se rige por las Condiciones de compra o el presupuesto aceptado.
• Los reclamos por faltantes o daños visibles se hacen dentro de las 48 horas de recibida la mercadería; los vicios ocultos, dentro de los plazos de la garantía.
• La responsabilidad de aserrán se limita al valor de los productos involucrados; no responde por lucro cesante ni por daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.
• La cuenta del revendedor es responsable por los datos de sus clientes que carga en el Sitio y declara contar con su autorización para hacerlo.

9. Uso del Sitio

• No se permite usar el Sitio para fines ilícitos, intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, interferir con su funcionamiento ni extraer contenido de forma automatizada.
• Hacemos lo razonable para que el Sitio funcione sin interrupciones y sin errores, pero puede haber cortes por mantenimiento o fallas técnicas. Si una falla afecta una compra, la resolvemos según estos Términos y la ley.
• Los enlaces a sitios de terceros (Mercado Pago, redes sociales, WhatsApp) se rigen por las condiciones de esos terceros.

10. Propiedad intelectual

La marca aserrán, el logo, los diseños de los muebles, las fotografías, los textos y el código del Sitio pertenecen a aserrán o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. No se pueden copiar, reproducir ni usar con fines comerciales sin autorización escrita.

11. Comunicaciones

Las comunicaciones sobre tus pedidos se envían al email de tu cuenta, que aceptás como domicilio electrónico para todo lo relativo a tus compras. Podés escribirnos a hola@aserran.com.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión nueva rige desde que se publica y solo para las compras posteriores: cada compra se rige por la versión que aceptaste al hacerla. La fecha de la última actualización figura al principio.

13. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción

• Ante cualquier problema, escribinos primero a hola@aserran.com: la mayoría de las cosas se resuelven rápido.
• Como consumidor, también podés hacer tu reclamo ante la autoridad de aplicación: Defensa de las y los Consumidores o la oficina de defensa del consumidor de tu provincia o municipio.
• Rige la ley de la República Argentina.
• Para consumidores, son competentes los tribunales de su domicilio (art. 36, Ley 24.240). Para compras mayoristas y de revendedores, son competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Posadas, Misiones, con renuncia a cualquier otro fuero.