Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley de Protección de los Datos Personales N° 25.326 y sus normas complementarias. El responsable de la base de datos es REJ CONSTRUCCIONES S.R.L., CUIT 30-71520638-9, con domicilio en Los Espinillos 2454, Posadas - Misiones, correo electrónico hola@aserran.com y teléfono 3765112278.

1. Qué datos tratamos

• De tu cuenta: nombre, email, teléfono, contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla) y fecha de aceptación de estos textos.
• De tus compras: productos, montos, dirección de envío, medio de pago, estado del pedido, comprobantes de pago o de envío y facturas. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Mercado Pago.
• Comerciales (cuentas mayoristas y revendedores): razón social, CUIT, rubro, datos de contacto y domicilio comercial, y los datos de los clientes que el revendedor carga.
• De uso y seguridad: dirección IP, navegador, fecha y hora de ingreso, páginas visitadas y acciones dentro de la cuenta (por ejemplo, agregar al carrito o confirmar un pedido), intentos de ingreso fallidos.
• Lo que nos mandás por el chat, WhatsApp, email, el formulario de mayoristas o el Botón de arrepentimiento.

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para crear la cuenta o hacer la compra; sin ellos no podemos prestarte el servicio. No tratamos datos sensibles.

2. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu email.
• Procesar tus pedidos, cobros, facturación, fabricación, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
• Responder consultas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio y de las cuentas.
• Medir el uso del Sitio y mejorar nuestras publicidades, solo si aceptás las cookies de analítica y marketing (punto 4).

No vendemos ni alquilamos tus datos.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, en la medida necesaria y bajo deber de confidencialidad:

• Mercado Pago, para procesar pagos.
• Empresas de transporte, para la entrega (nombre, dirección y teléfono).
• Proveedores de email (Google Workspace / Resend), para los avisos de tus pedidos.
• Proveedor de hosting (servidor privado virtual), donde se alojan el Sitio y la base de datos.
• Google: reCAPTCHA (seguridad del ingreso), Analytics y Tag Manager (solo con tu consentimiento) y Gemini (lectura automática de los datos de nuestras facturas).
• Meta (Facebook/Instagram), Pixel de medición publicitaria, solo con tu consentimiento.
• Godixital / Clienty, servicio de chat y del botón de WhatsApp, para responder tus consultas.
• Nuestro estudio contable y las autoridades que lo requieran por ley.

Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de la Argentina. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, conforme al art. 12 de la Ley 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

4. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Necesarias (siempre activas): mantienen tu sesión iniciada, protegen los formularios, guardan tu carrito de invitado y recuerdan tu elección sobre cookies. Sin ellas el Sitio no funciona.
• Analítica y marketing (opcionales): Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel. Solo se cargan si las aceptás en el aviso de cookies. Podés cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie del Sitio, o borrando las cookies de tu navegador.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de la cuenta, mientras esté activa.
• Los de compras y facturación, por el plazo que exigen las normas contables, impositivas y de defensa del consumidor (en general, hasta 10 años).
• Los registros de uso y seguridad, hasta 2 años.
• Después los eliminamos o los anonimizamos.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, límite de intentos de ingreso, accesos restringidos por rol y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

7. Tus derechos

Como titular de los datos podés:

• Acceder a tus datos en forma gratuita, a intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, Ley 25.326). Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificar, actualizar o suprimir tus datos (art. 16). Respondemos dentro de los 5 días hábiles. La mayoría podés editarlos vos desde Mi cuenta.
• Pedir la baja de tu cuenta. Conservamos solo los datos de compras que la ley nos obliga a guardar.
• Retirar tu consentimiento para analítica y marketing en cualquier momento.
• Pedir que no te enviemos comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos, escribinos a hola@aserran.com desde el email de tu cuenta, o acreditando tu identidad.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos sus datos a sabiendas.

9. Cambios en esta política

Si la modificamos, publicamos la nueva versión acá con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por email.